Logistique

Commander et livrer : Processus de commande et livraison pour votre commodité

Vous pouvez passer une commande à tout moment de la journée chez nous. Une fois votre commande passée, nous vous tiendrons informé(e) de la livraison.

Livraison
Nous tenons à vous informer qu'après la date de paiement, il faut prévoir un délai minimum de 5 jours avant la livraison de votre commande. Dès réception du paiement, notre partenaire logistique, Palletways, prendra contact avec vous par téléphone afin de convenir d'un moment de livraison. Veuillez donc garder un œil sur votre téléphone et soyez prêt(e) à répondre à un numéro de téléphone anonyme. Une fois que l'envoi est programmé, Palletways vous enverra également un e-mail avec le statut de votre livraison, y compris un code de suivi. Grâce à ce code, vous pourrez facilement suivre l'avancement de votre commande. Le jour de la livraison, vous serez appelé(e) 30 minutes à l'avance.

Les livraisons sont toujours effectuées entre 8h00 et 17h00.

Votre commande sera livrée par notre partenaire logistique, Palletways, sur une palette à usage unique. Veuillez noter que la palette ne sera pas récupérée après la livraison. La livraison sera effectuée jusqu'à votre seuil en collaboration avec le chauffeur. L'accès à votre emplacement doit être adapté à un transpalette, cela sera évalué par le chauffeur.

La livraison est toujours effectuée dans les limites de votre complexe sportif.

Votre palette de produits commandés sera soigneusement emballée avec du matériel d'emballage.

Absent?
Si vous ne pouvez pas être présent(e) le jour de la livraison, veuillez en informer rapidement le transporteur de Palletways. Convenez avec eux d'une autre date et d'un autre horaire de livraison. Veuillez noter que la reprogrammation de la livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

Questions ou remarques?

Avez-vous des questions ou des commentaires sur la livraison?

Vous pouvez toujours nous contacter à: [email protected]

IMPORTANT : En cas de défauts, toujours fournir des photos et une description correcte de la situation. L'échange est possible jusqu'à 30 jours après votre commande.